当店ではご注文いただいてから最終メンテナンスとクリーニングを行いますので、出荷までに3日～5日程お時間をいただいております。
お急ぎの場合はご注文前にご相談ください。

よくあるご質問（FAQ）

Q1. 配送は日本全国どこでも送ってもらえますか？

A1.
全国対応いたしておりますが、沖縄県・離島への配送はご注文前にお問い合わせください。

Q2. 運送会社はどちらを使いますか？

A2.
佐川急便、西濃運輸などの一般運送会社の他、数量が多い場合は自社便でも対応しております。
チェア単脚ご注文などの場合は、佐川急便でのお届けが一般的となります。
※各運送会社で取り扱えるサイズが異なります。お客様にて運送会社を指定することは出来かねますのでご了承ください。

Q3. 日時指定はできますか？

A3.
法人様宛のお届けは到着日指定は可能ですが、時間帯指定はできません。
自社便の場合は事前におおよそのお時間のお打ち合わせは可能となります。
個人様宛につきましては時間指定可能となりますが、一部地域では時間指定が不可の場合がございます。

Q4. 商品はどのような状態で送られてきますか？

A4.
下部に商品ごとに別途ご案内いたしておりますので、そちらをご参照ください。

Q5. 大きい荷物を買ったのですが建物に入らないことが判明しました。その場合はどうしたらよいですか？

A5. 商品を出荷した時点で運賃が発生いたしますので、ご返品をご希望の場合は往復の送料をご負担いただく形となります。
事前に荷姿の確認と、搬入経路を含めご購入いただいた商品が入るかのご確認をお願いいたします。

Q6.建物側で搬入時に養生が必要と言われました。対応できますか？

A6.
一般運送会社では不可となります。
自社便の場合はエリアにより対応が可能な場合がありますので、お問い合わせください。

Q7.直接取りに行っても良いですか？その際の送料はどうなりますか？

A7.
商品の直接引き取りは可能です。引き取り場所は本店、もしくは筑西倉庫になります。
商品により保管場所が異なりますので引き取りをご希望の場合は購入前にお問い合わせください。
その際、送料に関してご案内させていただきます。
引き取りは要予約になります。※日曜除く9時～18時(13時～14時昼休憩)
当店ではご購入後に最終メンテナンスとクリーニングを行いますので、ご購入後すぐのお渡しが出来ません。
お急ぎの場合は、ご購入前にご相談ください。

お電話（0120-688-688）かCONTACT FORMもしくはメールにてご連絡ください。
お問い合わせ先（メール）：info@pacific618.com

商品の大きさ、重さ等により配達できる運送会社が異なります。
佐川急便、ヤマト運輸、西濃運輸、自社便にて配達いたしますが、商品によっては使用できる運送会社が限定されるため、お客様にて運送会社をご指定することは出来ません。ご了承いただきますようお願いいたします。

一般の運送会社を使用している為、ドライバー一人でのお届けとなります。
一人で運べない重さや大きさの商品（デスク、テーブル、書庫、ロッカーなど）につきましては、荷卸の際にお客様にお手伝いして頂く形となります。

荷卸の際のお手伝いが困難な場合は車上渡しとなる場合がございます。
搬入先が2階以上の建物や地下への階段による手あげ、手降ろし等は行っておりません。
階段手あげや荷卸の際のお手伝いが困難な場合は、別途追加料金にて他の配達方法をご提案させて頂くことも可能です。詳しくはお問い合わせください。

｢注意事項｣

• 配送の都合上、時間指定などが難しい場合がございます。
• 複数注文の場合、複数の商品をご注文いただいた場合は、それぞれ出荷元・配送業者が異なる場合があり、便が分かれてのお届けになる場合がございますのでご了承下さいませ。
• また、複数の商品（送料無料の商品を除く）をご購入の場合でも、個別にて送料がかかります。
• テーブルや上下書庫などの大型品は分解しての納品となります。
• 商品到着後、お客様による組立作業が必要となる場合がございます。
• 上記作業を弊社手配にてご希望の場合は別途お見積りとなります（手配ができない場合もございます）。

詳しくは各商品ページ内｢配送について｣をご参照ください。

【チェア】

幅700×奥行700×高1000mm程度の大きな箱に完成品の状態でお届けいたします。
通常使用する運送会社は佐川急便となりますが、お渡し方法は一般貨物と同じとなります。

マンションなどの場合は各玄関前までお持ちいたしますが、搬入経路上、こちらの箱が通れない場合は1階でお渡しとなります。
室内や設置場所までのお運びをご希望の場合は、アートセッティングデリバリーにて可能となりますが、送料は別途お見積もりとなります。
例）弊社茨城県土浦市倉庫 → 東京都23区：税込7,740円

【キャビネットやロッカー】

・西濃運輸

大型商品の配達で一番お安い方法となります。日付指定は可能ですが、時間指定は不可となります。
※トラック車上お渡しとなります。
※荷下ろし、搬入はお客様にて行っていただきます。台車等のご準備をお願いいたします。

・アートセッティングデリバリー

設置場所までのお届けとなります。
1階→2階などへの階段を使用しての搬入は可能ですが、高層階への階段使用搬入は不可となります。
日時指定可能となりますが、一部地域によりましては時間指定が不可の地域がございます。
通常時間指定区分：9-12時、12-15時、15-18時、18-21時

【法人様など大量ご注文の場合は自社便が大変お得です！】

東京都23区内、関東近県はもちろん、遠距離のお客様もオフィスアイデア自社便の場合は送料が大変お得となっております。
弊社は2トン車、4トン車、10トン車と、様々な物量に対応できるよう様々なトラックを所有しております。
全車パワーゲート付きとなり、荷卸しもスムーズに行います。

物量によりトラックの大きさは変わりますが、運賃は御見積した金額のみとなり、追加ご購入商品がございましても送料は変わりません。
自社便なら組立設置も可能です。
※別途お見積もりとなりますが、事前に搬入経路や設置場所のお写真をいただき、画像判断させていただきます。壁など破損の恐れがある狭い箇所などがある場合は、不可となる場合がございます。

例）大阪府への例
4トン車にてチェア100脚など大量ご注文でも自社便チャーターなら50,000円～

例）東京都23区の例
デスク4台、チェア4脚、袖机4台、ロッカーや書庫など2トン車満載でも自社便チャーター料金15,000円～

【現在期間限定自社サイト限定キャンペーン中！】

100万円（税込）以上のご注文で全国送料無料キャンペーンを実施しています。
3t車から10t車まで対応！自社便チャーターにてお運びいたします。
※北海道本島、本州、四国本島、九州本島に限り。その他沖縄県、一部離島を除きます。
※本キャンペーンは同一ショップ内、一度のご注文金額の商品代金100万円以上で適用となります。
※組み立て設置養生料金は無料キャンペーン対象外です。
※クレーン等での吊り上げ搬入、階段を使用しての搬入は致しておりません。

ご相談＆お問い合わせはフリーダイヤル 0120-688-688 まで。

｢ご注意事項｣

• 搬入の際に養生等が必要な場合は別途お見積もりとなります。
• 高所作業車や窓からの特殊搬入はお受けできません。
• 階段を使用しての搬入をご希望の場合は別途お見積もりとなります。（高層階への階段使用は不可）
• お届けはオフィス入口（各フロア）までとなります。
• お届けは日曜日を除く9時～17時の間となり、事前にお打ち合わせとなりますが、ご希望日に空きが無い場合はお打ち合わせの上、別日をご調整させていただきますのでご了承ください。

トラックの空き状況や料金につきましては、商品アイテム、数量をご確認の上、ご注文前にお問い合わせください。

お問い合わせ先
中古オフィス家具通販｜オフィスアイデア
フリーダイヤル：0120-688-688
受付時間 | 営業日の 9:00 - 18:00

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〒300-0842 茨城県土浦市西根南3-5-25
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