SHOPPINGガイド
商品の販売について
※ご注文後、7日以内にご入金ください。
スタッフ目線となりますが画像と大差のない状態をお渡ししておりますが個々に多少の違いはございますのでご了承ください。
当店ではご注文いただいてから最終メンテナンスとクリーニングを行いますので出荷までに3日～5日程お時間をいただいております。
お急ぎの場合はご注文前にご相談ください。
※納期の厳守には細心の注意を払っておりますが、生産・在庫状況、交通状況、システムトラブル等、予期せぬ事故・都合により納期の変動が起こり得る場合もあります。それによりお客様または第3者に損害が発生したとしても当店は一切責任を負わないものとします。また、お客様の都合による納期の遅れにつきましても、これと同じものとします。予めご了承くださいませ。
中古品に限り、お客様都合の返品も承っております。（諸条件がございます。）
その他、保証返品に関して詳しくはこちらのページもご覧ください → 保証・返品について
お支払い方法
■クレジットカード決済
【デビットカードをご利用のお客様へ】
- 注文後のキャンセルの場合は、後日返金されます。
- 与信の再取得の度に引き落としが発生します。前回の引き落とし金額は後日返金されます。
■コンビニ決済
| 決済額(税込) | 手数料(税込) |
|---|---|
| 3,000円未満 | 165円 |
| 3,000円～10,000円未満 | 198円 |
| 10,000円～30,000円未満 | 253円 |
| 30,000円～50,000円未満 | 308円 |
| 50,000円～100,000円未満 | 583円 |
| 100,000円～170,000円未満 | 682円 |
| 170,000円以上 | (決済額(税込)－170,000円)×0.275%+682円 |
- コンビニでお支払の場合、手数料を別途いただいております。
- ご注文の受付後に配信される「コンビニでのお支払方法について」のメールおよび、「コンビニお支払い受付番号」の通知メール内容に沿ってお支払いいただくコンビニをお選びいただき、お支払期限内(8日以内)にお支払いをお願いいたします。
- お支払い完了の確認がとれ次第、商品の発送手続きをいたします。
- 決済額は決済手数料を含んだ金額になります。
- コンビニ決済でご利用できる合計金額は560円～299,999円(税込)迄となります。(手数料を含む)
- お支払期限内にお支払の確認がとれない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
- コンビニ店頭でのお支払い方法は現金のみとなります。
- 返品などにより返金が必要となった場合は銀行振込での返金となります。（コンビニ店頭での返金はおこなえません）
■銀行振込
振込先銀行：楽天銀行
お振込総額および振込先口座番号などの詳細につきましては、ご注文後に当店よりお送りする「お振込み案内メール」にて別途ご案内いたします。
当店からのメールをご確認いただいた後、お手続きをお願いいたします。
お支払総額：ご注文金額 + 送料 になります。
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご注文後、お振込み案内メール到着より7日以内にご入金の確認がとれない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
配送方法
- 配送エリア：全国対応（沖縄県・離島への配送はご注文前にお問い合わせください）
- 運送会社：佐川急便、ヤマト運輸、西濃運輸、自社便など（商品の大きさ・重さにより異なります。お客様による運送会社の指定はできません。）
- 階段による手上げ・手下ろしや、室内・設置場所までの搬入は原則行っておりません。（ご希望のお客様はご相談ください。オプションにて対応可能な場合がございます。）
- テーブルや上下書庫などの大型品は分解しての納品となり、お客様による組立が必要な場合があります。
- 法人様宛：到着日指定は可能ですが、時間帯指定は不可となります。
- 個人様宛：到着日及び時間指定が可能ですが、一部地域では不可の場合があります。
- ※商品の寸法・荷姿をご確認いただき、建物やエレベータ、室内の入り口に入るか事前に必ずご確認ください。万が一入らない場合の返品は往復の送料をご負担いただきます。
- ※複数の商品をご注文の場合、出荷元や配送業者が異なり便が分かれることがあります。また、送料無料商品を除き、個別に出品ごとの送料がかかります。（法人様など、大量購入で送料がお安くなる場合があります。ご注文前にぜひご相談ください。）
配送についての詳細・よくあるご質問はこちら → ABOUT DELIVERY よくあるご質問（FAQ）
領収書について
※ゲスト購入の方で領収書が必要な方は別途発行いたしますので、ご連絡ください。
保証及び返品
中古品でも安心の弊社独自保証をご用意しております。
（※中古品のため全ての商品にメーカー保証はついておりません。）
【配送トラブルの場合】
・お客様には一切金銭的ご負担をかけず弊社にて運送会社との対応、代替品交換提案やご返金対応いたします。
・運送会社さんが商品をお届けの際は梱包に破損や打痕等ないかご確認ください。
※輸送中の破損事故の場合は初期不良対応と異なりますので必ずご確認をお願いいたします。
・万が一、破損等が見られる場合は商品をお受け取りせずにその場で弊社までご連絡をお願いいたします。
※到着日が弊社休日日でご連絡が繋がらない場合は当日のお受け取りをお控え願います。
・代替品がない場合はご返金にてご対応させていただく場合がございます。
【初期不良】
商品到着後、一週間以内の初期不良・商品相違につきましては、往復の送料を弊社負担にてご対応いたします。
対象となるケースは以下となります。
・期間は到着日より7日以内にご連絡をいただいたものに限ります。
・ご注文と異なる商品が届いた場合（商品相違）。
・通常故障（初期不良）に限ります。
※破損などの通常使用以外の故障は対応外となりますのでご注意ください。
・中古品のため同程度の代替品が困難な場合は、違う機種のご提案またはご返金でのご対応となります。
■ 梱包箱の保管についてのお願い
大型商品（オフィスチェア等）の返品・交換の際、お届け時の梱包箱が必要となります。万が一の初期不良に備え、商品に問題がないことが確認できるまで、ダンボール箱や梱包材は捨てずに保管していただきますようお願いいたします。
初期不良・商品相違については、商品名及び注文番号をお書きの上、商品到着後7日以内にCONTACT FORMもしくはメールにてご連絡ください。
お問い合わせ先（メール）：info@pacific618.com
【6ヶ月保証】
商品到着日より初期不良期間を経過しました6か月以内の故障につきましては弊社にて修理対応いたします。
・修理が困難な場合は代替品のご提案となる場合がございます。
・往復の送料はお客様ご負担となります。
・郵送先は弊社茨城県土浦市【オフィスアイデア本店】まで運送会社にて郵送もしくはお客様にてお持ち込みください。
・通常故障に限ります、破損、破れなどは対象外となります。
【6ヶ月保証後の故障につきまして】
６ヶ月保証終了後の故障につきましては、当社保有のパーツに関しては有償にて修理可能な場合がございます。
・往復の送料はお客様ご負担となります。
オフィスアイデアでは多数のリペアパーツを保有しており、専門スタッフがサポートいたします。
ご相談・お見積りはお電話（0120-688-688）かCONTACT FORMもしくはメールにてご連絡ください。
お問い合わせ先（メール）：info@pacific618.com
【ハーマンミラー社の【未開封未使用品】につきまして】
保証につきましてはハーマンミラー社の定めるメーカー保証内容(各パーツ保証期間と保証箇所)と同様の保証を弊社【オフィスアイデア】にて保証いたします。
※すべてのパーツが12年保証ではございません。保証対象パーツ、各パーツ保証期間など詳しくは下記メーカーサイトリンクよりご確認ください。
https://hermanmiller-maintenance.jp/hm_warranty.pdf
初期不良の場合は(商品到着後一週間、 破損などを除く通常故障)送料弊社負担にて商品交換またはご返金にてご対応いたします。
初期不良の期間を過ぎました故障はオフィスアイデアにて修理対応となり、送料はメーカーと同様に往復お客様ご負担となります。
メーカー保証の定める期間を過ぎてしまった場合や保証外の故障、破損でも弊社では無償、無償にてご対応可能となりますのでその際はご相談ください。
【エルゴヒューマン社の【未使用品・自社保証有】につきまして】
初期不良期間（商品到着から一週間以内）往復送料弊社負担となります。お客様のご希望で交換、ご返金、修理対応となります。
初期不良期間終了後につきましては、パーツごとに設定された保証期間にて対応いたします。弊社店舗(茨城県土浦市)へお持ち込みいただくか往復の送料お客様ご負担で郵送ください。
・【構造部、可動部】スライド機構・座面昇降機構などの故障 / 2年
・【構造体】強度・構造体(フレーム)にかかわる破損 / 5年
【お客様ご都合の返品にも対応】
実際に商品が届いたときに思っていたイメージと違う、自分には合わないなどの場合でも返品ご対応いたします。
対象となるケースは以下となります。
・中古品に限ります。
※タイトルに【未使用品】【未開封未使用品】【新品】などの表記がある、一度も使用していない商品のご返品は対象外となります。
・故意、またはお客様の過失により 6 ヶ月保証の対象外となる破損が見られる商品の返品はお受けできません。
・商品到着日より3日以内に返品希望のご連絡をいただいた場合に限ります。
・商品の返品は、商品到着後10日以内に弊社必着にてご返送ください。
・お客様にてお届け時のダンボール箱等へ再度ご梱包のうえ、ご返送ください。
・ご返金方法は銀行振込に限ります。
・振込手数料はお客様負担となります。（振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。）
・商品代金のみご返金となります。
※ご注文時に発生した送料、組立費、養生費等はご返金対象外となります。
・ご返送は元払い（お客様ご負担）にてお願いします。(運送会社は問いません)
・送料無料商品及び自社チャーター便等によるおまとめ配送の場合、出荷時の実費送料をご負担いただく場合がございます。ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
・郵送先は弊社茨城県土浦市【オフィスアイデア本店】まで運送会社にて郵送もしくはお客様にてお持ち込みください。
■郵送及びお問い合わせ先
【オフィスアイデア本店】
〒300-0842 茨城県土浦市西根南3-5-25
フリーダイヤル：0120-688-688
担当直通：090-4548-0618
受付時間：営業日の 9:00－18:00
メール：info@pacific618.com
